Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur www.emilesbienfaitsdesplantes.fr par Emi. Les Bienfaits des Plantes — Émilie Cardineau, micro-entreprise, 5 rue des Jonquilles, 85210 Sainte-Hermine, SIRET 980 928 543 00019.

1. Produits

Cosmétiques naturels (macérats huileux, baumes), tisanes, sels aromatiques et sels de bain, fabriqués artisanalement en Vendée. Les cosmétiques sont déclarés au portail européen CPNP (réf. 252159). Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

2. Prix

Prix en euros toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

3. Commande

La commande est validée après acceptation des CGV et confirmation du paiement. Un e-mail récapitulatif est envoyé.

4. Paiement

Paiement par carte bancaire via la solution sécurisée Stripe. La commande n’est traitée qu’après autorisation de paiement.

5. Livraison

Livraison en France via Boxtal (point relais ou domicile). Délais et frais selon le mode choisi et le poids du colis. Contenants en verre soigneusement protégés ; en forte chaleur, l’expédition des baumes peut être décalée.

6. Droit de rétractation

Délai de 14 jours à compter de la réception (art. L221-18 et s. du Code de la consommation). Exception (art. L221-28 5°) : les cosmétiques descellés (baumes, macérats) ne peuvent être retournés pour raisons d’hygiène une fois ouverts. Frais de retour à la charge du client ; remboursement sous 14 jours après réception du retour.

7. Garanties légales

Garantie légale de conformité (art. L217-3 et s.) et garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

8. Réclamations et médiation

Réclamations : emi.lbdp.fr@gmail.com. Conformément à l’art. L612-1 du Code de la consommation, recours possible à un médiateur de la consommation : [à compléter par Émilie : nom et coordonnées du médiateur à désigner]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Données personnelles

Traitées conformément à notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Droit français.